Archive for the ‘心理学’ Category


話を聞く姿勢を良くすれば、相手は心を開く

7月 3rd, 2014 by kininarunews

セールスの仕事は客の不満や困っていることを深く聴くことです。 傾聴しなければいけません。 一般的に、人は自分より年齢が上、役職が上、学歴が上、経験が上の人には あまり話を聞いてもらえない、と無意識に考えています。 セール [...]

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相手のクセをミラーリングすべし

7月 2nd, 2014 by kininarunews

ミラーリングとは、相手の無意識の行動のマネをして、潜在意識に仲間意識を抱かせるテクニックです。 無意識に働きかけるため、とても強力です。 しかし、相手の外側に潜在意識が出ているときでなければ、気持ち悪がられる可能性があり [...]

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片面呈示と両面呈示

7月 2nd, 2014 by kininarunews

商品説明は、セールスの仕事の一つです。 どんな商品にもメリット・デメリットがあります。 商品説明の仕方としては2通りです。   ――――― 『片面呈示』・・・ メリットだけ説明。 『両面呈示』・・・ メリットと [...]

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目線の動きと親近効果

7月 1st, 2014 by kininarunews

人は視線を無意識に左から右へと動かします。 ホームページを見るときの目の動きはまず左上、そこから水平に右に移動します。 このような目の動きからコンテンツの配置は目についてほしいものは画面左上へ、何かクリックしてほしければ [...]

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音無き声を聞く・・・ノンバーバルコミュニケーション

7月 1st, 2014 by kininarunews

顔の表情や身振り手振り、声のトーンなど言葉以外の手段を使って意志や感情を伝えることをノンバーンバル(非言語)コミュニケーションといいます。 ボディランゲージです。 海外で言葉が通じなくても身振り手振りで何とかなったという [...]

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ミラーリングのタイミング

7月 1st, 2014 by kininarunews

――――― ミラーリング 信頼し合っている者、安心し合っている者同士は、その行動は無意識に同化する。 ――――― ミラーリングとは、心理学上の姿勢反響現象です。 信頼感・安心感がある→同じような行動をとる同じような行動を [...]

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人は感情で物を買う

6月 30th, 2014 by kininarunews

セールス、マーケティングの世界では、人は感情でモノを買うと言われています。 『感情で物を買い、その後理屈で正当化する』ということです。 『ニーズ』『ウォンツ』という言葉は、 現代マーケティングの第一人者、フィリップ・コト [...]

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インボルブメント効果とその使い方

6月 30th, 2014 by kininarunews

『インボルブメント効果』という心理作用はセールスにおいてとても強力に働きます。 自我関与効果ともいわれます。 『インボルブメント効果』とは、人は、自分が関与したものや体験したものを好きになる、という効果のことです。 たと [...]

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相手の興味を引く方法

6月 29th, 2014 by kininarunews

――――― 話を聞いてもらうためにはまず興味をひかなければならない。 ――――― セールスでは、相手にとって本当に役立つ情報を正しく 伝える必要があります。 そして相手に話を聞いてもらうには、興味を引く必要があります。 [...]

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感覚へのペーシング

6月 29th, 2014 by kininarunews

――――― 無意識に信頼関係を構築する ――――― セールスでは、相手に『伝える』技術が必要不可欠です。伝わらなければ意味がありません。 相手に言葉を受け入れいただくために必要なのは『信頼』。 頼関係が気付けてないと、客 [...]

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